Villkor – Info

Köp- och leveransvillkor:

Vi vill att du alltid ska känna dig trygg när du väljer att handla hos oss. Vi har därför valt att erbjuda endast beprövade och säkra betalningsalternativ.

Vi använder oss av PAYPAL och SWISH. Vi har valt att använda oss av de 3 säkraste betalningsalternativen för att du som kund ska känna dig trygg och veta att dina uppgifter behandlas med största sekretess. När ni lägger en beställning så väljer ni betalningsalternativ i kassan.
Väljer ni PAYPAL så markerar ni endast PAYPAL, fyller i era uppgifter och trycker sedan på fortsätt/betala. För mer info gå in på www.paypal.com
Om ni väljer SWISH som betalningsalternativ så markerar ni endast SWISH, fyller i era uppgifter och trycker sedan fortsätt/betala. Betala sedan in den totala summan via swish till nummer  och ange ert ordernummer som meddelande. Om betalningen ej kommit in efter 30 min efter beställningen är lagd så makuleras ordern automatiskt.

Priser:

Samtliga priser visas inklusive moms.
Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser
till motsvarande momssats.

Ångerrätt:

Ångerrätt är 14 dagar efter det att varorna är mottagna. Förpackningen skall vara obruten för att kunna returneras. Återbetalning sker härvid av varans pris. Kunden svarar för returfrakten. OBS, Kontakta alltid oss innan du returnerar varan. Vid ej uthämtat paket debiteras kunden för returfrakt och andra eventuella avgifter som tillkommer från fraktbolaget.
Returen skickas till nedanstående adress:

Onsala Sol
järnvägsgatan 21

43441 Kungsbacka
Sweden
Har du frågor angående din retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Mejl: info@onsalasol.se

Reklamationer:

Om något är felaktigt med din produkt, ber vi dig reklamera det hos oss så snart som möjligt. Du reklamerar en vara genom att maila våran kundtjänst. Våra kontaktuppgifter ser du nedan. När vi mottagit din reklamation kommer vi att så snabbt som möjligt skicka dig en retursedel och reklamationsblankett som du använder för att skicka tillbaka den felaktiga produkten till oss. Så snart vi mottagit varan, skickar vi dig rätt produkt, alternativt återbetalar dig pengar, beroende på vad du valt.
För att vi ska godkänna reklamationen:
Reklamation måste alltid göras, skicka inte bara tillbaka produkten. Använd alltid retursedel och reklamationsblanketten du får av oss.
Felplock; Om fel produkt har skickats från oss, ska hela produkten återsändas till oss. Glöm inte att ange i reklamationen vilken produkt du fått istället.
Produkt saknas; Efter kontroll skickas den saknade varan ut till dig.
Trasig/defekt; Hela produkten ska återsändas till oss alternativt sända foto på den defekta produkten.
Utgånget datum; Glöm inte ange när produkten har gått ut. Vi gör vår bedömning därefter.
Annan orsak; Om orsaken är en annan, måste det anges vad orsaken är.
Vid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer.
Har du frågor angående din reklamation är du välkommen att kontakta vår kundtjänst:

Mejl info@onsalasol.se

Ändra och avbeställa order:

Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order. Vi ändrar och avbeställer ordrar i den mån det är möjligt, när en order väl är printad för packning har vi inte möjlighet att ändra eller avbeställa den.

Leveranstid:

Normalt inom sverige har du ditt paket inom 3-6 arbetsdagar. Vid större kampanjer kan det ta något längre tid. Mindre ordrar med restnoterad produkt levereras inom 5-7 dagar eller när alla varor finns i lager. Vid leveransavvikelse hos leverantör avsäger vi oss allt ansvar.

Öppettider:

Webbshoppen har självklart öppet dygnet runt.

Fraktpriser:

Inom sverige 39SEK , övriga nordiska länder 89SEK, utanför norden inom europa 9EUR

Minsta ordervärde:

Vi tillämpar ej Minsta ordervärde.

Beställningar utanför Sverige:

I dagsläget levererar vi inom Europa.

Orderbekräftelse:

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.
Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart.
Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du anger kundnr/ordernr i mailet.

Fel i publicering:

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar (såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.

Åldersgräns:

Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så kan vi göra återköp.

Personuppgifter:

Företaget är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen via sms och mail och för andra marknadsföringsändamål av vårt företag. Du kan när som helst begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om Du inte vill att uppgifter skall användas för direktmarknadsföring.

Nyhetsbrev:

Alla som handlar hos oss får nyhetsbrev och sms. Om du inte längre vill ha vårat nyhetsbrev så kan du avanmäla dig från framtida nyhetsbrev i länken som finns med i alla nyhetsbrev. Alternativt när du registrerar dig som inloggad kund hos oss så bockar du EJ i rutan där du får frågan om du vill ha nyhetsbrev från oss.

Om cookies:

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator.
Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn.
Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.

Kundtjänst:

Du kan alltid kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig.

OBS! Alla försök till bedrägeri polisanmäls.